Política de Reembolso

Última atualização: abril de 2026

1. Quando o reembolso é garantido

A CodUni Express garante reembolso integral nas seguintes situações:

• Código digital inválido ou que não funciona no aplicativo;
• Código já utilizado anteriormente;
• Código errado enviado (diferente do plano adquirido);
• Não entrega do código em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

2. Prazo para solicitação

O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar o reembolso, desde que o código não tenha sido utilizado.

Após o uso do código no aplicativo, não será possível realizar o reembolso.

3. Como solicitar o reembolso

Entre em contato com nosso suporte pelos canais abaixo, informando:

• Nome completo;
• E-mail utilizado na compra;
• Comprovante de pagamento (PIX);
• Descrição do problema.

WhatsApp: (83) 9 9606-3219

Horário de atendimento: Segunda a Domingo, das 08h às 22h.

4. Prazo de devolução

Após análise e aprovação, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis via PIX, na chave informada pelo cliente.

5. Produto digital — sem arrependimento por desistência

Por se tratar de produto digital (código de ativação), nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento de 7 dias não se aplica a produtos digitais entregues e ativados imediatamente após a compra.

O reembolso será concedido exclusivamente nas situações descritas no item 1 desta política.

6. Conformidade legal

Atuamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018).

CodUni Express Recargas Digitais
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